Вопрос-ответ

В этом разделе мы собрали наиболее часто задаваемые нам вопросы с ответами на них, разделив их по группам.
Для того, чтобы увидеть ответ на вопрос, наведите курсор на него и нажмите левую кнопку мыши.

Благоустройство
Недалеко от дома находится территория, которую наш дворник не убирает. Кто должен убирать там в этом случае?

Согласно жилищного законодательства земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства, которые входят в состав общего имущества многоквартирного дома.
Договорами управлений на управляющие организации возложена обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного дома, соответственно работник управляющей организации (дворник) должен производить уборку только той территории, которая вошла в состав общего имущества данного многоквартирного дома.
За земельные участки, не вошедшие в состав общего имущества многоквартирных домов, отвечает муниципалитет. Ознакомиться с границами земельных участков Вы можете в своей управляющей организации.

Кто должен убираться в подъездах?

Перечень работ (услуг) утверждается собственниками помещений многоквартирных домов.
Собственникам на ежегодных общих собраниях предлагают утвердить данный вид работ. Если голосов для принятия положительного решения достаточно - подъезд будут прибирать.
Если Вы являетесь собственником помещения, то вправе инициировать собрание собственников и включить в перечень работ данную услугу. Узнать стоимость уборки подъезда, а так же получить весь необходимый пакет документов для проведения собрания Вы можете в своей управляющей организации.

Как убрать аварийное или затеняющее дерево?

Очень часто в управляющие организации поступают обращения граждан по поводу свода аварийных или затеняющих помещения деревьев. Процедура, которая кажется на первый взгляд достаточно простой, на самом деле зачастую не всегда выполнима, и причина этому кроется далеко не в управляющей организации.
Чтобы полностью спилить дерево или подрезать его лишние ветки, собственнику необходимо написать коллективное заявление, в котором указывается конкретное дерево и причины, по которым оно мешает жильцам. Заявление подписывается всеми собственниками помещений в подъезде. Затем управляющая организация, собрав такие заявления, перенаправляет их в администрацию г. Кирово-Чепецка с просьбой создать комиссию, которая решит судьбу каждого дерева в отдельности.
Комиссия решает, какое дерево необходимо спилить, а какому можно только подрезать ветки. Без решения комиссии коммунальщики действовать не имеют права. Кроме того, стоимость спила и вывоза дерева - удовольствие не из дешёвых, поскольку в некоторых случаях необходимо привлечение смежных специалистов и, иногда, отключение линий электропередачи.
Все перечисленное, вкупе с тем, что на решение задачи требуется немало времени, только усложняет процедуру. Это, конечно же, вызывает недовольство жильцов, требующих убрать деревья у своего дома, но управляющая организация обязана следовать определенному природоохранным законодательством порядку. Таков закон.

Начисление платы
Тарифы на коммунальные услуги ежегодно растут, кто их регулирует?

Регулированием тарифов на коммунальные услуги (горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, электроэнергия) занимается Региональная служба по тарифам (РСТ) Кировской области. Ни собственники, ни управляющая организация не могут оказывать влияние на их рост, либо уменьшение.

На стоимость каких услуг могут влиять собственники?

Собственники помещений в многоквартирных домах являются заказчиком не только коммунальных, но и жилищных услуг. Управляющая организация предлагает перечень, объем, периодичность и стоимость услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества, а общее собрание собственников согласовывает и утверждает его. Процедура происходит ежегодно.

За что, и как можно произвести перерасчет квартплаты за время отсутствия?

Перерасчет платы за коммунальные услуги (горячей и холодной воде, стокам, электроэнергию, газ) может быть произведен за время Вашего отсутствия в городе или проживания в квартире. Это пребывание в стационаре больницы, командировке, военная срочная служба, пребывание в санатории, профилактории, проживание по временной регистрации в другом населенном пункте.
Для получения перерасчета необходимо предоставить следующие документы: копия командировочного удостоверения или справку с места работы, заверенная по месту работы; справка о нахождении в стационарном лечебном заведении, со штампом регистратуры; проездные билеты о поездке в отпуск, копия и оригинал обязательно; счет за проживание в гостинице или общежитии или в другом месте временного пребывания; справка из отдела внутренних дел, форма 3, о временной регистрации; справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения или другие документы, подтверждающие временное отсутствие.
Документы принимаются, если человек отсутствовал более пяти календарных дней, день отъезда и день приезда в командировку не считаются. Все справки действительны в течении месяца. Документы принимаются после окончания периода временного отсутствия.

Перерасчет делается в любом жилье (независимо от прав собственности).

Можно ли оплачивать электроэнергию авансом?

Оплачивать электроэнергию авансом можно.
Однако, при этом необходимо знать, что при расчете очередного корректирующего извещения за 6 месяцев (на основании контрольных показаний Вашего электросчетчика) будет засчитана авансовая сумма платежа в рублях, а не оплаченные вперед кВт/часы.
Напоминаем Вам, что тарифы на электроэнергию изменяются, начиная с января месяца, и в этом случае количество оплаченных Вами авансом кВт/часов будет рассчитываться путем деления оплаченной Вами суммы на новый тариф.

Как производится расчет платы за общедомовые нужды, если в доме нет общедомового прибора учета?

В случае когда в Вашем доме нет общедомового прибора учета, количество коммунального ресурса на общедомовые нужды за расчетный период определяется исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальной услуги. Такой норматив утвержден распоряжением Департамента Жилищно-коммунального хозяйства Кировской области №90-р от 28.05.2013 "Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг в муниципальном образовании "Город Кирово-Чепецк" Кировской области".

Норматив потребления коммунальных услуг (горячее и холодное водоснабжение) на общедомовые нужды действует с 1.07.2013 и составляет 0,03 куб. м. на 1 кв. метр общей площади помещений входящих в состав общего имущества.

Формулы для расчета объема коммунального ресурса для помещения в многоквартирном доме на общедомовые нужды и размера платы за него утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Управление многоквартирным домом
Как мне узнать, какой план работ утвержден общим собранием собственников помещений в моем доме?

Просмотреть всю информацию о планах работ и отчетах по интересующему Вас дому можно на нашем сайте, воспользовавшись поиском дома.
Если Вам нужна более подробная информация с детализацией, необходимо обратиться к своему технику-смотрителю. Контактная информация есть на странице Вашего многоквартирного дома.

Какие существуют способы управления многоквартирным домом?

Согласно п. 2 ст. 161 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:
1. Непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;
2. Управление товариществом собственников жилья (далее - ТСЖ) либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
3. Управление управляющей организацией.
Перечень способов управления является закрытым (не подлежащим расширительному толкованию), и собственники вправе выбрать только один из способов, предложенных Жилищным кодексом.

Вопросы по сайту
Я не нашел ответ на свой вопрос

В случае, если Вы не нашли ответ на интересующий Вас вопрос, пожалуйста напишите нам.

Я не могу найти свой многоквартирный дом на сайте

На нашем сайте размещена информация по домам под управлением ООО "ЖЭК-7".
Вероятнее всего, Ваш дом находится под управлением другой управляющей организации или ТСЖ.

Житейский вопрос
Имеют ли право не выдавать ключ от домофона при отказе оплатить его установку?

Нет, это незаконно. При установке домофона всем жильцам дома было необходимо выяснить, все ли согласны на его установку. Если часть жильцов не желала оплачивать установку домофона, следовало бы приходящуюся на них часть оплаты распределить между другими жильцами, согласными на установку домофона и его оплату. Если этого не произошло, то жильцам дома следовало бы вообще отказаться от намерения установить домофон. Никто не может против воли заставить оплатить услугу. Никто также не имеет права запретить Вам войти в свой дом, это нарушение ГК и Конституции. Если все же Вы сталкиваетесь с нарушением Ваших прав, обращайтесь в полицию.

Каков порядок оформления перепланировки при ремонте?

Вы решили совершить переустройство и перепланировку жилого помещения в соответствии со ст. 25 ЖК РФ. Данные работы требуют внесения изменений в техническую документацию жилого помещения. В различных субъектах РФ существуют разные правила, касающиеся регистрации жилых помещений. Ст. 26 ЖК РФ установлен необходимый перечень документов, который подается в орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения жилого помещения:
- заявление по установленной Правительством РФ форме;
- правоустанавливающие документы на жилое помещение (подлинники или нотариально заверенные копии);
- проект перепланировки жилого помещения;
- технический паспорт;
- согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (если квартира находится в муниципальной собственности);
- заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения перепланировки (если такое жилое помещение является памятником архитектуры, истории или культуры). При сдаче документов вам выдается расписка в том, что они приняты (с перечнем и датой). Этот документ будет гарантией.
Если орган местного самоуправления не разрешил осуществить перепланировку квартиры, просто так, не обосновав своего решения, то это решение местного самоуправления возможно обжаловать в судебном порядке. К исковому заявлению должны быть приложены следующие документы: выписка из финансового лицевого счета; копия решения органа местного самоуправления об отказе в перепланировке (переустройстве) помещения; план квартиры и проект переустройства (перепланировки); копии исковых заявлений; квитанция об оплате установленной законодательством РФ госпошлины.

Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?

В соответствии со разделом II, п. 5 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Зачем нужно экономить ресурсы?

Полный ответ на этот вопрос написан в отдельной статье.

Капитальный ремонт
Все ли обязаны платить за капремонт или будут исключения, и можно ли отказаться от уплаты платежей?

Нет, в региональную программу входят ветхие и аварийные дома, дома «блокированной застройки» (без мест общего пользования) и индивидуальные здания. Платежи являются обязательными для тех жильцов, чьи дома попали в программу. Для них наступила обязанность уплаты взносов. Но стоит отдельно отметить: все льготы, которые есть в регионе, сохраняются и на этот вид платежей.

Если квартира не приватизирована, кто будет платить за капремонт?

В данном случае квартира считается собственностью муниципалитета, значит, ему предстоит платить часть соразмерно площади квартиры.

Чем отличается специальный счёт дома от счёта у регионального оператора?

Жилищный кодекс РФ предлагает собственникам помещений на выбор два способа формирования фонда капитального ремонта: на специальном счёте или на счёте регионального оператора.

Собственники помещений в многоквартирных домах, формирующие фонд капитального ремонта на специальном счете (вне зависимости от владельца счета), самостоятельно обеспечивают и организуют учет фондов капитального ремонта в разрезе каждого собственника, начисление взносов на капитальный ремонт, выставление платежных документов, ведение претензионной работы с неплательщиками и проведение капитального ремонта многоквартирного дома, в том числе путем заключения соответствующих договоров возмездного характера со сторонними юридическими и физическими лицами.

Владельцем специального счета может быть ТСЖ, осуществляющий управление многоквартирным домом жилищный кооператив, управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, или региональный оператор.
Собственники помещений в многоквартирном доме вправе осуществлять формирование фонда капитального ремонта только на одном специальном счете. На специальном счете могут аккумулироваться средства фонда капитального ремонта собственников помещений только в одном многоквартирном доме.

Учитывая положения статьи 172 ЖК РФ, система учета фондов капитального ремонта на специальных счетах, в том числе владельцем которых является региональный оператор, включает в себя сведения о поступлении взносов на капитальный ремонт от собственников помещений в многоквартирном доме в целом и о размере остатка средств на специальном счете.
В случае выбора второго способа проведение капитального ремонта в полном объеме и в установленные региональной программой капитального ремонта сроки обеспечивает региональный оператор, который привлекает подрядные организации, контролирует качество и сроки оказания услуг, осуществляет приемку выполненных работ, несет ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта привлеченными им подрядными организациями.

Средства, полученные региональным оператором от собственников в одних домах, формирующих фонды капитального ремонта на счете регионального оператора, могут быть использованы на возвратной основе для финансирования капитального ремонта в других домах.

Кто и как будет выбирать способ накопления на капремонт дома?

Это обязанность собственников жилья. В срок до 29 августа 2014 года жильцы должны инициировать и провести общие собрания в домах. На собрании они должны выбрать способ формирования накоплений на капремонт методом голосования в очной или заочной форме. Важное условие: проголосовать должно не менее 2/3 всех собственников, только тогда решение будет правомочным. Если до 29 августа собственники не проведут собрание, инициировать их будет администрация города. Если и здесь ничего не получается, решение примет муниципалитет. Но лучше, если жители сделают это сами.

Можно ли изменить сроки и виды ремонтных работ по дому? Вот, к примеру, мы сейчас точно знаем, что нам нужно сделать срочно кровлю, а не фундамент — такое возможно?

Вся программа капремонта сформирована до 2043 года — там уже расписаны все виды работ по вашему дому. Кроме того, на каждые два года департаментом ЖКХ будут отдельно составляться краткосрочные планы по ремонту. Все работы определены в соответствии с годом постройки вашего дома, сроками проведения последнего ремонта и количеством собранных средств.
По информации Фонда капитального ремонта некоторые изменения возможны, но для уточнения конкретного вопроса, лучше обратиться к Фонду напрямую

Есть вопрос? Напишите нам!

Хотите знать все о своем доме?

  • Тарифы на жилищные и коммунальные услуги
  • Телефоны и время работы специалистов
  • Планы работ и отчеты

Найдите свой дом на сайте!

13-03-2017
Коллективные приборы учета станут приоритетом

В Государственную Думу РФ внесен законопроект, закрепляющий приоритет показателей общедомовых приборов учета при выставлении платежей за общедомовые расходы коммунальных услуг. Согласно предложению, размер платы сможет превышать установленный регионом норматив только при принятии такого решения собственниками на общем собрании, но, если фактическое потребление ниже норматива, платежи должны выставляться именно по факту.

 

17-02-2017
Что нужно делать при чрезвычайных ситуациях?

Что нужно делать при возникновении или возможном возникновении любого вида происшествия и как себя обезопасить от данных ситуаций? Мы публикуем актуальные памятки от МЧС.